Informativa sui rimborsi

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, integri e completi di cartellino e confezione possono essere restituiti per cambio entro 10 giorni dalla data di spedizione.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail: iguanafashionclub@yahoo.it entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.  Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LUXURY SRL, invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).  La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da iguanafashionclub.it. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi di LUXURY SRL.

La spedizione di rientro sarà a carico del cliente.

Per ogni reso autorizzato è possibile un solo cambio merce. È possibile effettuare il cambio per una taglia diversa, colore diverso se disponibile o in alternativa prodotto differente.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutte i capi devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. 

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di LUXURY SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. LUXURY SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. LUXURY SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. LUXURY SRLnon accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Si specifica che nel caso di acquisto di servizi, quali la personalizzazione con applicazione di cifratura sulla borsa prescelta, in caso di reso viene rimborsato totalmente il costo del prodotto acquistato, ad esclusione del servizio supplementare.

Il diritto reso o sostituzione non è applicato ai prodotti acquista in sconto o nel periodi di saldo dove i prodotti vengono venduti a prezzi scontati.